サービス業・小売業のポイントや実績

CPA1/2に改善実績あり。
こだわりの原稿作成と運用ノウハウで、費用対効果の高い採用活動をサポートします。

①サービス業・小売り業求人のポイント

業界の動向

サービス業・小売り業界は慢性的な人員不足となっています。
理由として、体力的にきつく長く続けられない業種であること、他業種と比べ給与が安く、昇格が難しいことから長く続けるキャリアプランを描けないことが考えられます。
また、人間関係のトラブルによる離職者も多い業種と言えるでしょう。
しかしながら、有資格の職種ではないため、採用難易度としては高くはないでしょう。

このような慢性的な人員不足においては、人員の獲得はもちろんのこと、既存のスタッフの管理や把握も大切になってきます。在職中のスタッフに退職予定者がいるかなど、コミュニケーションを通して事前に把握しておくことが大切です。人が辞めてから採用をするのでは遅く、退職予定者がでることを予測して早めの採用を進めることが重要と言えるでしょう。
大前提として、人が辞めない環境作りが最も重要です。
社内設備を整え、既存社員の満足度を高めると共に、エンゲージメントの高い人材を新たに確保し、そうした人材をベテランスタッフに育てることで人材不足の回避をすることに繋げることが重要と言えるでしょう。

こうした状況下において、より多くの応募を集めるためには、indeedや求人ボックスを中心に募集し必要なスタッフを補充しつつ、同時に多くの採用が必要な新店舗オープンや1~3月などでは他の求人媒体を活用したり管理職をエージェント採用したりといった使い分けが重要と言えます。

【難易度】
採用難易度としては、資格が必要な業種に比べ高くないと言えるでしょう。
間口を広げて募集をかけ、たくさんの母数を獲得し、より会社にあった人材を選定するスタイルを取ることをおすすめします。
サービス業・小売り業界の求人を募集する際は、どういった人材が欲しいのかを明確にしてから、掲載する媒体の選定、原稿内容の精査をし、効率的な採用活動を行っていきましょう。

②応募する求職者の特徴

応募する求職者は以下のような特徴があります。

・同業種で働いているが、労務面(給与面など)から転職を考えている
・新卒や第二新卒
・学生アルバイトやフリーター
・人と話すことが好きで明るい性格
・貢献意識が高い
・コミュニケーションスキルが高い
・PC作業があまり得意ではない人も多い
・ネイルやピアス、髪型などは自由に働きたいと考えている
・売り出す商品が好きな人やファンなど

③求人原稿を書く上でのポイント

サービス業・小売り業界の求人を掲載するにあたって、「どんな人を採用したいか」というターゲットを明確にすることが重要となってきます。
サービス業・小売り業界の求人を成功させるには、他社の求人と差別化を図って、自社の求人を見てもらえるように以下のポイントをおさえながら求人原稿を書くようにしましょう。

優先的に募集したい求人は他の原稿と差別化する

勤務時間や福利厚生、キャリアパスなどの求職者のライフスタイルに合わせた条件を明記することで、自分のための求人と感じてくれるでしょう。

前の職場の環境が悪かった方に響くような文

労務面や職場環境をわかりやすく記載する
「休日や有休がしっかり取れ、急なお休みにも対応可能ですのでご安心ください」
「残業がないので就業後すぐ帰宅でき、自分の時間も大事にできます」等の文面を入れるとよいでしょう。

勤務条件はキャッチコピーなどに入れる

休日について:週休2日制・完全週休2日制・土日祝休み
残業時間について:残業が少なめ、固定残業代なし、残業代1分単位支給
座り仕事の場合はアピールポイントになるので記載するとよいでしょう。

具体的にどのような仕事をするのか求職者がイメージしやすいように記載する

1日の流れをタイムスケジュールとして記載すると実際の現場で働くイメージが掴みやすいと言えるでしょう。

求職者にとって良い条件は前方に表示する

固定残業代なし・残業代1分単位支給・ノルマなし

教育体制の記載をする

教育体制が整っているかどうかの記載をするとよいでしょう。未経験でも安心してデビューできることをアピールすることで、より多くの応募に繋がるでしょう。

実際に働くメンバーの顔写真を出す

求人票に働いているメンバーの写真を載せることで、現在働いている人に近い人材からの応募に繋がります。また、入社後のイメージと違うといったことが起こりにくくなると言えるでしょう。

人間関係のよさが原稿内で伝わるようにする

雰囲気の良さが伝わるようなスタッフの笑顔の写真を使用するとよいでしょう。
また、社員同士が気軽に話せたり、すぐに聞ける環境があることを記載することで、経験の浅い求職者の方の安心に繋げることができます。現在の職場で人間関係に悩んでいる方からの応募に繋げることができるでしょう。

④具体的な実績

応募獲得単価の改善実績例

職種 改善前CPA 改善後CPA
小売業(京都府)   59,723円 33,432円
接客業(大阪府) 38,138円 13,560円

※上記は実績例であり、こちらの応募単価をお約束できるものではありません。応募単価は応募時期、募集エリア、職種によって異なります。

⑤アクセルパートナーズの強み

1.10年以上の運用型広告のノウハウ

弊社は、10年以上運用型広告を行っているマーケティング会社です。
検索キーワードと求人をマッチさせるスキルを活かし、お客様のご希望する人材から応募が来るよう、PDCAサイクルを回しております。
採用が上手くいっていない求人は「表示回数が足りないのか?」「クリック率が良くないのか?」「文章は読まれているが、応募に踏み切っていないのか?」などの細かい分析を行い、原因を見つけることで適切な施策を行っています。

2.徹底的な事業理解

弊社は、お客様に丁寧なヒアリングを行うことで、事業理解をしっかりすることに力を入れております。ただ「人が欲しい」ではなく、背景やどんな人材が欲しいのか、現在どのような職場なのか具体的にヒアリングさせていただき、採用に繋げさせていただきます。
求職者さんの想いと事業者様の想いを理解し、企業にマッチした人材を獲得していただくことにこだわっております。その為、採用だけでなく採用後の離職率も下がり、長期で事業拡大に貢献させていただけるような採用支援を行っております。

3.ターゲットの選定、キーワードを網羅したこだわりの原稿作成

ヒアリングでお伺いした内容を元に、ターゲットの選定を行い、求職者が検索するキーワードを網羅することで、読んだ人に「これは自分のための求人だ」と思ってもらえるような原稿作りを心がけております。
これまで100社以上ご支援させていただいた中で培った知識を活かすことで、適切なターゲットに届く求人票を作成しております。
また、AIの機械学習についての知識、Indeedのアルゴリズム上不利にならないように書くノウハウで、多くの求職者に届くよう運用しております。

4.お客様ファーストの提案

弊社では担当者にノルマが無く、求人広告の営業会社ではないからこそ意にそぐわない増額提案はいたしません。受注金額ではなく、採用人数にこだわっているので、ご希望通りの人材から応募がきているか、きちんと面接まで繋がっているかなど、お客様とコンスタントにコミュニケーションをとりながら運用しております。
早く良い人材を採用することで、お客様の事業拡大に繋がり、長くご支援させていただきたいと考えております。
これまでご自身や他社で運用していたが、結果が思うように出なかった、かなり費用がかかってしまった、そんなお客様を多数サポートさせていただいております。

5.複数名体制で迅速な対応

基本的にzoomと複数名体制のチャットグループでスピーディに対応しております。
お客様との打ち合わせをzoomで行っているので、担当は訪問が少なく、運用に専念しているからこそ、15分だけ、明日、など急なお打ち合わせや原稿修正にもすぐに対応することができます。ツールは、メール、LINEやチャットワークなど、柔軟に対応させていただきます。

6.Indeedシルバーパートナーならではのサポート

アクセルパートナーズは2017年からIndeed運用代行を行い、多様な業界の実績がございます。Indeedシルバーパートナーにも認定されており、Indeed本社からは職種に合わせたキーワードの最新データや、応募数を最大化するためのアドバイスをいただいたりと密に連携をとってサポートさせていただいております。

⑥まとめ

現在、サービス業・小売り業界は慢性的な人手不足と言われています。
サービス業・小売り業界の体力的にキツイ面や他業種と比べて給与があまり高くないこと、昇格の難しさなどが要因となっていると言えるでしょう。
しかしながら、サービス業・小売り業界は資格なしの未経験の方も始められることから、間口は広いと言え、採用難易度は決して高くはありません。
採用活動を成功させるためには、待遇や福利厚生、求めるスキルの詳細だったりと、求職者が入社後のイメージがしっかりつくような内容を求人原稿に記載することが重要と言えます。転職を考えている求職者さんにとって魅力的な求人になるよう、福利厚生面の充実や他社にはない強みをアピールし、差別化を図った原稿作成がポイントとなります。
また、掲載する媒体の選定や、無料の求人サイトと有料の求人サイトをうまく使い分けるなど、多くの求職者の方に求人を見てもらう工夫が必要と言えるでしょう。

アクセルパートナーズでは、これまで多数のサービス・小売業の採用支援をお手伝いさせていただいた実績とIndeedの運用ノウハウを活用しながら、自社の魅力を求職者にお伝えしていき、求める人材を確保するお手伝いをいたします。
採用活動でお困りの方は、是非、アクセルパートナーズにおまかせください!