来店訴求関連のポイント

①向いている媒体・ポイント

店舗集客、来店予約での広告運用における効果的な媒体とポイントをご紹介します。
店舗ビジネスの集客において非常に有効な手段がWeb広告です。特に、地図検索・リスティング広告での上位表示が効果的と言えます。

広告を出稿するにあたって、まずは店舗のHPに誘導するためのキーワードを決めることが大切です。
サービスや悩みなどの地域名（〇区など細かく設定）との掛け合わせキーワードをどれだけ出せるかが鍵となります。
例）クリニックの場合、症状名や治療名など

その上で、各症状やサービス別の２階層目のページを作成することによって、自然検索で上位に上がりやすくなります。
個別ページを作ることで、リスティング広告のCVが高まり、自然検索で上位表示し、アクセスニーズとCV率に貢献することができます。

弊社では、目的に合わせた適切な運用プランニングの設定や、リスティング広告のアカウントだけではなく、SEOを意識したHP制作など、自然検索での上位表示のためのアドバイスをすることが可能です。

②具体的な運用方法

適切な地域設定

リスティング広告は、ターゲティングを設定することができるので、ユーザー情報を指定したり、配信するキーワードに商圏エリアの地域を設定することができます。
商圏エリアとなる適切な地域設定は広告を効果的に配信するにあたって大切なポイントとなります。
特定の地域に絞りつつ、店舗に興味を持っているユーザーにだけ広告を配信を行うようにしましょう。

年単位での運用

店舗で提供するサービスが月額制のサービスの場合、広告の運用を1年単位で考えましょう。年単位での広告配信の計画を立てることで、予算の配分を適切に行うことができるためです。また、ユーザーの利用傾向や行動パターンを長期間にわたってデータの収集・分析することが既存サービスの改善、新たなサービス開発へのヒントとなるでしょう。

定着率利益を考えた運用

定着率（ユーザーが継続して来店してくれる割合）を高めることは、長期的な利益を確保するためにも重要なポイントとなります。
定着率利益を考えた運用方法としては、広告からの流入で一度訪れただけのユーザーに対して再度広告を配信するリターゲティングの活用や、継続的に来店を促すための特典を強調した広告配信をすることが有効です。

LTV（生涯価値）を考慮した運用

リスティング広告の費用対効果を考慮する際に、生涯価値を算出することが必要となってきます。LTV（生涯価値）とは、ある商品やサービスを購入したユーザーが、一定期間の間にリピートすることで生まれる利益のことです。生涯価値を考慮した広告運用は収益性を重視します。生涯価値の高いユーザーに対して重点的に予算を割り当てることで、収益性の高いキャンペーンを展開することができたり、長期的な関係の構築を図ることができます。

対応できる人材のバランスを考えた広告配信

広告運用のゴールとなる来店予約につながったとしても、実際に来店した店舗のサービスが悪ければせっかく訪れたユーザーの満足度を下げる恐れがあります。特に、飲食や宿泊等のサービス業にあたる業種は人手不足がボトルネックとなっていることがあります。そのため、提供するサービスの中身に悪い影響を与えかねないので、稼働できるスタッフが確保できているかなど人材のバランスを考えて運用していきましょう。

③アクセルパートナーズの強み

特徴①：高いチューニング力

  • ・キーワードや除外ワード、広告文章を戦略的に細かく設定
  • ・長期的な運用を視野に入れたアカウント設定
  • ・最近では主流の自動入札に「頼る」よりも、「活用」する運用

広告予算の多寡に関わらず、丁寧なチューニングを行います。

特徴②：2名体制&オンラインツールによる迅速な対応

アクセルパートナーズではチャットワークやLINE、ZOOMを活用しています。
また、2名体制でサポートに入らせていただき、以下のよくある不満点を解消いたします。

  • よくある不満点
  • ・メールの返信がいつも2～3日後
  • ・営業がいつも電話に出てくれない
  • ・広告の停止・修正指示の反映が遅くもどかしい
オンラインツールによる迅速な対応

ITツールを活用してスピーディーかつ小回りの利いた集客支援を行います。

特徴③：広告からWEBサイト全体に渡るワンストップでの支援

広告の効果を最大化させるために、リスティング広告だけでなく、ホームページ制作からWEBサイトのコンサルティングまでワンストップでのご支援も可能です。
施策提案者と作業者が同じであることにより、スピードと実現性点を担保でき、CV数の最大化を狙うことができます。

また、リスティング広告とは別でWEBコンサルティングサービスもご提供しており、確実にWEB集客力を上げることができているため適格なご提案が可能です。

WEB集客力を上げることができる適格なご提案を行います。

特徴④：離反がほとんどなく長期支援が得意

現在、40社ほど支援させていただいておりますが、1年に1～2回離反があるかないかという数値となっています。
離反理由は、お客様の会社組織変更によるものがほとんどです。

長期に渡ってお客様にご満足いただけるサービスをご提供いたします。

特徴⑤：万全のサポート体制

  • サポート体制
  • ・月に一度の配信レポートの作成
  • ・レポートを基にした改善提案
  • ・対面もしくはzoomによる打ち合わせ

「レポートを作成するだけ」「提案してもらえない」などの不満点を解消いたします。

特徴⑥：お客様に貢献するための一生懸命さ

まだ若い会社ですが、社員同士のエンゲージメントの高い組織となっています。
また、弊社は担当者に売上目標やノルマがありません。
ご紹介や反響のみでお客様に携わらせていただき、飛び込み営業やテレアポをせずに、運用や改善施策の提案に専念しています。
日々、社員同士で協力しながらお客様のために何ができるかを考え、一生懸命取り組む体制を取っています。

④まとめ

店舗集客、来店予約におけるリスティング広告の運用においては、まずは店舗のHPに誘導するためのキーワードの選定が大切です。
その上でサービスごとの個別ページを作成し、自然検索で上位表示しやすくすることで効果的に広告を配信することができるでしょう。
アクセルパートナーズでは、これまで多数の来店予約関連の広告運用をお手伝いさせていただいた実績とリスティング広告の運用ノウハウを活用しながら、広告運用のサポートをいたします。
広告運用でお困りの方は、是非、アクセルパートナーズにおまかせください！

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