株式会社ライオンハート様　リスティング広告運用代行

会社名・ご担当社名

株式会社ライオンハート　戸田 明男様

改めて、ライオンハート様の事業内容についてお伺いさせてください

戸田さん：中小企業様のブランディングをお手伝いしており、ブランドプロミスとして、ブランディングとマーケティングでお客様のビジョン達成を強烈に支援することを掲げています。

ロゴやWebサイトをデザインしたり、社名やサービス名をご相談いただくこともありますし、オフィスや店舗のデザインをお手伝いすることもあります。

また「ビジョンが伝わらないからどうしよう…」「考えはあるけど、どうしたら良いかわからない…」など、具体的に何かを作って欲しいというイメージも無い、ぼんやりしたご相談からスタートすることも少なくありません。

実は経営者の頭の中を一緒に整理していくのが得意で、ビジョンや理念作成のお手伝いや、戦略やコンセプトの立案レベルから関わることもあります。

アクセルに依頼した経緯を教えていただけますか？

戸田さん：新規でリスティング広告のお問い合わせがあり、お客様の相談をさせていただく中で、色々と提案をしていただくこともあったので、依頼してみようと思ったのが、最初のきっかけですね。

我々ではお客さまにお伝えするのが難しいことがあった際には、お客様との打ち合わせに同席いただけたり、詳細な数値まで分析した上で改善提案をしていただけたりしたことで、継続的に依頼させていただく運びになりました。

今振り返ると、お客様との打ち合わせに同席していただいて、その場で難しい質問にも回答していただけるのは、すごく安心感がありましたね。

安藤：ありがとうございます！

次の2点は特に日々心がけて拘っていることなので、評価していただけて大変嬉しく思います！

1.能動的な改善提案
2.お客様にご納得いただける論理的な説明

当社にお問い合わせいただいたときは、どのような課題がありましたか？

戸田さん：結果が悪い時に、改善提案をお客様側が理解できるように分かりやすく伝えるのが難しかったです。
また、広告の審査が通らず掲載できなかった時など、迅速な対応が必要な場合にも時間がかかってしまうのが当時の課題でした。

安藤：専門的な知見がないと改善案を検討するのは難しいですよね。

アクセルパートナーズでは、迅速な対応はもちろん、お客様の売上貢献を一番に考えておりますので、能動的な改善提案もさせていただいております。
また、対応に時間を要する内容の場合は予め完了予定日をお伝えさせていただくことで、お客様のスケジュールが総倒れにならないようにしています。

依頼してから印象に残っていることや嬉しかったことはありますか？

戸田さん：そうですね。大きく２つあります。

１つ目は、専門的な知見が欲しい時に、お客様との打ち合わせに同席いただけたことですね！

お客様からの難しい質問に対しても、直接説明してもらえたのは、とても助かりました。これまでは、リスティング広告の専門的なことをお客様に質問されると、その場で回答することができず、調べてから後日回答することも多かったので。。

２つ目として、アクセルさん側から改善提案をしていただけたことですね！

結果だけではなく、その過程で能動的に色々改善提案をしていただけるのは、すごく良かったと思っています。
また、お客様からご要望があれば、それに対してより良いアクションプランをアクセルさんが論理的に教えてくださるので、お客様に納得していただける回答をすることができるようになったことは嬉しかったですね！

アクセルさんは、毎月レポートを送付するだけで終わるのではなく、アカウントの状態が良いのか悪いのか、悪ければどこが悪いのか細かく分析したり、改善提案をしてくださるので、引き続きお願いしたいと思っています！

安藤：ありがとうございます！

アクセルパートナーズでは、日々、お客様の売上を伸ばすにはどうすればいいのか？と考えながら広告の運用を行っています。
そのため、レポートを送付するだけでなく、必要に応じて改善提案やお客様との打ち合わせに同席させていただくこともございます。

今後の展望

戸田さん：今後の展望としては、お客様の集客の支援を引き続き行うことと、自社HPからの受注数を伸ばしていきたいですね。

そのためには、集客をする過程でリスティング広告は欠かせないと思いますので、引き続きアクセルさんにも集客支援を依頼したいと思っています！

安藤：ぜひ、ご支援させていただきたいです！！

アクセルパートナーズに期待すること

戸田さん：今後はより複雑で専門性の高い提案、運用を重ねていくためにもアクセルさんの様な専門家のアドバイスが必要となります。
より一層の関わりで真のパートナー企業として頼りにしています。

また、現状依頼させていただいている外注の案件も引き続き行ってもらいたいと思っています。

弊社の他のメンバーもお客様からの質問で分からないことがあれば、アクセルさんに相談させていただくことがありますが、その際も丁寧にご対応いただいているので、引き続き集客の伴走支援をお願いしたいですね。

安藤：ありがとうございます！

ぜひ、ライオンハート様がお客様との打ち合わせで自信を持って改善提案ができるようにご支援させていただけると嬉しいです！！
引き続きよろしくお願いいたします！

ライオンハート株式会社様HP：https://www.lionheart.co.jp/